D Transformación Digital centrada en la Experiencia del Usuario
Por Juan Manuel Aguayo
La transformación digital debe apalancarse en la Experiencia del Usuario (UX) para hacer más eficientes los procesos internos y externos de una organización. Si se implementan tecnologías que no son fáciles de usar, ¿estamos realmente haciendo transformación digital?
Una definición de transformación digital
Si el objetivo último de la Transformación Digital es incrementar la eficiencia de los procesos de una organización, ¿cómo hacerlo con herramientas digitales que son difíciles de usar?