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Para una gran organización, la inercia no es solo un concepto físico; es una realidad operativa. Los sistemas legados (legacy), las arquitecturas monolíticas y las experiencias de usuario obsoletas actúan como un ancla, frenando la innovación y la eficiencia. Decidir migrar a una plataforma de experiencia digital (DXP) moderna como Liferay no es, por tanto, una simple actualización de TI. Es una decisión de negocio fundamental.

Ya sea que se trate de una actualización desde una versión antigua de Liferay (como la 6.x o 7.0) a la última versión de Liferay DXP, o una migración neta desde un portal obsoleto de otro proveedor, el desafío es monumental. No estamos simplemente moviendo pixeles y tablas de bases de datos; estamos redefiniendo cómo los empleados colaboran (intranets), cómo los socios interactúan (portales B2B) y cómo los clientes se relacionan con la marca (sitios públicos y portales de autogestión).

Como especialistas en UX y estrategia digital, sabemos que el fracaso de estos proyectos rara vez es técnico. El código puede escribirse y los servidores pueden configurarse. El fracaso casi siempre radica en una planificación deficiente, en la subestimación del factor humano (UX y gestión del cambio) y en la incapacidad de alinear la nueva plataforma con los objetivos reales del negocio. Esta guía no es un manual técnico de Liferay, sino un playbook estratégico. Exploraremos cómo abordar esta migración no como un "lift-and-shift", sino como la transformación digital que su organización necesita.

En el ecosistema digital actual, la experiencia de usuario (UX) ha dejado de ser un simple adorno estético para convertirse en el pilar fundamental del éxito empresarial. Sin embargo, muchas organizaciones aún luchan por cuantificar su impacto. Caemos en la trampa de las "métricas de vanidad" —clics, páginas vistas, tiempo en el sitio— que nos hacen sentir ocupados, pero no nos dicen nada sobre la calidad de la experiencia o su impacto en los objetivos de negocio.

El verdadero desafío no es "medir UX", sino medir lo que importa. Este artículo es una guía profunda para navegar el complejo mundo de las métricas de UX. Exploraremos cómo evolucionar de una medición táctica y reactiva a un enfoque estratégico que utiliza los datos de la experiencia del usuario no solo para validar diseños, sino para informar la estrategia de producto, priorizar esfuerzos y, en última instancia, impulsar el crecimiento sostenible. Es hora de conectar los puntos entre la satisfacción del usuario y el balance final.