Aguayo

Numérique, e-commerce et marketing de croissance

Nous combinons la stratégie UX, la créativité et la technologie pour aider les entreprises à se développer.

« Chaque dollar investi dans l’UX rapporte 100 dollars. Cela représente un ROI impressionnant de 9 900 %. » – Forrester Research

Customer Experience Design - Offline and Online - Retail

Stratégie omnicanale axée sur l’IA

Intégrez harmonieusement toutes les interactions client sur plusieurs canaux afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et les ventes.

Customer Journey Design - CX Customer Map - Aguayo

Stratégie d’expérience utilisateur (UX)

Nous numérisons les processus métier et concevons des produits et services numériques à partir d’une compréhension approfondie des utilisateurs et de leur contexte.

Growth Marketing - User interacting with phone 2 - Aguayo

Croissance et marketing numérique

Développez votre stratégie marketing et votre croissance grâce à des campagnes publicitaires centrées sur l’expérience utilisateur (UX) et la conversion des prospects.

Digital Product Design and Development - Aguayo CX

Conception et développement de produits numériques

Nous concevons et mettons en œuvre des produits numériques qui accélèrent la transformation des entreprises. Notre expertise couvre l’architecture de l’information, la conception d’interfaces (UI), le développement technologique et le déploiement d’infrastructures virtuelles dans le cloud.

À propos d’Aguayo | Conception UX

Cabinet de conseil en conception d’expérience utilisateur et en technologie, spécialisé dans les produits et services numériques, les solutions e-commerce et le marketing de croissance.

Services de stratégie UX et de technologie

Nous considérons l’expérience utilisateur (UX) comme la base de relations durables et du développement des activités de nos clients.

R

RECHERCHE EN EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX)

  • Définition du plan de recherche
  • Cadre de recherche sur les publics
  • Analyse de la concurrence
  • Recrutement de participants pour la recherche
  • Tests utilisateurs (modérés et non modérés)
  • Entretiens avec les utilisateurs
  • Tests A/B
  • Cartographie du parcours client (actuel et cible)
  • Conception de blueprints de service
  • Études en ligne et sur le terrain
  • Synthèse des résultats de recherche
  • Feuille de route d’amélioration itérative (du MVP au MLP)
C

CONCEPTION DE PRODUITS NUMÉRIQUES

Développement de produits et services numériques

  • Alignement des objectifs métier et utilisateur
  • Entretiens avec les parties prenantes
  • Cartographie stratégique des affinités
  • Transformation numérique des processus métier
  • Optimisation du modèle économique
  • Définition du produit minimum viable (MVP)
  • Conception de l’architecture de l’information (plans de site, diagrammes de flux et wireframes)
  • Conception graphique de l’interface utilisateur (UI)
  • Développement de prototypes interactifs
  • Tests d’utilisabilité centrés sur l’utilisateur
  • Stratégie de mise en œuvre du produit (à court et à long terme)
S

STRATÉGIE E-COMMERCE ET GESTION DE L’INFORMATION PRODUIT (PXM ET PIM)

Stratégie e-commerce et transformation numérique

  • Stratégie e-commerce (plan eBusiness)
  • Architecture technologique pour les écosystèmes e-commerce et marketplaces
  • Stratégie PXM et mise en œuvre PIM (en partenariat avec Akeneo)
  • Migration des contenus produits
  • Intégration des canaux d’information (ERP, CRM, etc.)
  • Intégration des passerelles de paiement
P

PUBLICITÉ ET MARKETING DE CROISSANCE

Campagnes promotionnelles axées sur la conversion

  • Stratégie marketing
  • Étude de marché et analyse SWOT
  • Développement du concept créatif
  • Campagne intégrée à 360°
  • Solutions d’automatisation marketing
  • Tactiques de génération de prospects
  • Intégration des systèmes CRM
  • Stratégies de marketing numérique
S

STRATÉGIE DE MARQUE

Développement de marque à long terme axé sur les ventes

  • Développement de marque à long terme axé sur les ventes
  • Segmentation des publics
  • Analyse comparative de la marque
  • Stratégie de positionnement de marque
  • Définition de la voix et du ton de la marque
  • Élaboration des directives de marque
  • Création du logo, du symbole et de la signature
  • Création du guide de marque
R

RECRUTEMENT DE TALENTS SPÉCIALISÉS (DESIGNERS UX/UI ET DÉVELOPPEURS FRONT-END/BACK-END)

  • Définition des profils de poste
  • Promotion des offres destinées aux talents hautement qualifiés
  • Recrutement de profils spécialisés : designers UX/UI et développeurs front-end/back-end
  • Tests psychométriques
  • Tests de connaissances techniques
  • Entretiens techniques
  • Suivi toutes les deux semaines

Réussites et projets phares

Depuis 1991, nous faisons évoluer l’UX, la publicité et les stratégies numériques des entreprises, en collaboration directe ou par l’intermédiaire de cabinets spécialisés.

Biblioteca digital de bogotá

Bibliothèque numérique de Bogotá

La Bibliothèque numérique de Bogotá rassemble et valorise les ressources culturelles numériques de plus de 25 bibliothèques publiques et centres culturels, offrant une expérience unifiée et conviviale. Aguayo a conçu et développé la plus grande plateforme culturelle numérique de Colombie en s’appuyant sur des études antérieures menées auprès des utilisateurs et du secteur culturel. Notre intervention comprenait :

  • Conception de l’expérience utilisateur : recherche et stratégie UX
  • Architecture des systèmes, des données et de l’information
  • Conception graphique de l’interface utilisateur (UI)
  • Tests utilisateurs (modérés et non modérés)
  • Développement de la plateforme
  • Stratégie et mise en œuvre d’API pour des bibliothèques numériques tierces
  • Mise en œuvre du CMS Wagtail pour les ressources de contenu
  • Intégration avec des API d’authentification externes.
Plurix Akeneo Integracion PIM

Plurix : stratégie PIM et intégration d’Akeneo

Plurix, entreprise brésilienne spécialisée dans la distribution alimentaire, acquiert des chaînes de supermarchés afin de renforcer leur présence numérique grâce à des technologies de pointe. Un élément essentiel de cette stratégie consistait à mettre en œuvre une plateforme capable de centraliser les informations de différentes chaînes et de les distribuer vers la plateforme e-commerce VTEX de chaque marque.

Aguayo a conçu et supervisé la mise en œuvre d’Akeneo, une plateforme de référence pour la gestion centralisée de l’information produit (PIM). En moins de quatre mois, Aguayo a mené à bien sa partie du projet. Notre intervention comprenait :

  • Définition des objectifs métier du PIM
  • Entretiens avec les parties prenantes et les collaborateurs
  • Création de profils utilisateurs pour les collaborateurs
  • Diagrammes des flux métier
  • Définition de l’architecture PIM
  • Mise en œuvre et configuration d’Akeneo
  • Conception des structures produits et des catalogues Akeneo (canaux, locales, catégories, familles, variantes, complétude, attributs et groupes d’attributs)
  • Alimentation des contenus produits
  • Automatisation des processus de chargement des contenus
  • Définition des utilisateurs, rôles et autorisations
  • Lancement et accompagnement continu
Iris - Banco

Iris : marketing numérique et plateforme web

La stratégie d’expérience utilisateur (UX) a posé les bases de la conception d’Iris, une nouvelle marque fintech spécialisée dans les services financiers B2B en Colombie. Elle couvrait à la fois le produit numérique et le marketing numérique. En suivant une démarche centrée sur l’utilisateur et fondée sur le Design Thinking, l’équipe Aguayo a réalisé les activités suivantes :

  • Conception de l’expérience utilisateur (UX) : recherche et stratégie UX
  • Analyse de la concurrence (benchmark)
  • Élaboration de la stratégie de communication
  • Création des concepts de communication
  • Définition de la personnalité de la marque
  • Définition des personas et du public cible
  • Élaboration de la stratégie publicitaire en ligne et hors ligne (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads)
  • Stratégie UX du portail web
  • Conception de l’architecture de l’information (plan du site, diagrammes de flux et wireframes)
  • Conception de l’interface utilisateur (UI)
  • Développement du portail web
  • Création et migration des contenus
  • Configuration et déploiement de l’infrastructure (AWS)
Challenger Ecommerce

E-commerce Challenger sur VTEX

Afin d’élargir son marché numérique et d’augmenter la conversion des ventes, Aguayo a pris en charge la conception UX et le développement e-commerce de Challenger, une marque colombienne majeure spécialisée dans l’électroménager.

Le projet, destiné à améliorer l’expérience utilisateur et l’engagement des clients, comprenait les missions principales suivantes :

  • Conception de l’expérience utilisateur (UX)
  • Analyse de la concurrence
  • Définition des personas
  • Conception de l’architecture de l’information (plan du site, diagrammes de flux et wireframes)
  • Conception de l’interface utilisateur (UI)
  • Mise en œuvre de la plateforme e-commerce VTEX
  • Développement de l’intégrateur ERP-VTEX
  • Migration des références produits (SKU)
  • Intégration des passerelles de paiement
Zuana-customer-journey-preview

Zuana : conseil en expérience utilisateur (UX)

Zuana a fait appel à Aguayo pour renforcer sa vision stratégique et offrir une expérience optimale aux clients et partenaires hôteliers. Notre mission de conseil comprenait :

Stratégie d’expérience:

  • Alignement de la création de valeur entre les utilisateurs et l’entreprise
  • Analyse des indicateurs et de l’expérience actuelle
  • Analyse concurrentielle
  • Recherche et segmentation des utilisateurs
  • Cartographie du parcours client (UX Map)
  • Élaboration de principes UX stratégiques alignés sur les objectifs métier

Feuille de route des actifs numériques :

  • Définition du produit minimum viable (MVP), priorisé par phases
  • Clarification du rôle des plateformes numériques
  • Conception des flux d’information commerciale selon une approche centrée sur l’utilisateur

Architecture de l’information (IA) :

  • Création des plans de site
  • Réalisation des wireframes
  • Conception des diagrammes de flux
  • Conception des interfaces

Quelques-uns de nos clients et projets

Depuis 1991, nous sommes à l’avant-garde de l’évolution de l’UX, de la publicité et des stratégies numériques des entreprises.

Nous collaborons directement avec nos clients et avec des cabinets spécialisés pour favoriser l’innovation et la réussite dans un environnement numérique en constante évolution.

Notre approche Stratégie UX

  • K

    Objectifs métier et indicateurs clés (KPI)

    « Où voulons-nous aller ? » C’est la première question à laquelle nous répondons au début d’un projet. En échangeant avec le client, en étudiant son produit et en comprenant le contexte, les utilisateurs et l’ensemble de leur expérience, nous posons les bases d’une orientation stratégique favorable à la réussite.

  • U

    Comprendre l’utilisateur et son contexte

    Qui utilise le produit et dans quel contexte ? Nous nous intéressons à la fois à l’utilisateur et à son contexte. Utiliser un produit dans une situation de stress est très différent de l’utiliser tranquillement un dimanche après-midi.

  • D

    Concevoir, prototyper et itérer

    Qu’est-ce qui est essentiel pour le produit ? À partir de nos principaux enseignements, nous concevons des prototypes et les testons auprès d’utilisateurs réels. Nous apprenons, ajustons puis mettons en œuvre le produit final.

Secteurs

  • Secteur public
  • Commerce de détail
  • Télécommunications
  • Banque et services financiers
  • Assurance
  • Hôtellerie et tourisme
  • Éducation
  • 33

    Années d’expérience

  • +200

    Distinctions internationales

  • +1K

    Projets réalisés

  • ≈35

    Professionnels interdisciplinaires

  • Créativité stratégique

    Nous combinons stratégie et créativité pour proposer des solutions à fort impact qui produisent des résultats concrets.

Blog

Réflexions sur le travail, les ateliers, les processus créatifs, nos clients, le quotidien et l’UX, ainsi que des analyses et critiques.

aplicacion-de-estrategia-de-video-marketing-para-el-embudo-de-ventas

Stratégie de marketing vidéo pour l'entonnoir de vente : comment accélérer la conversion des leads qualifiés

Le principal défi dans la conception de produits numériques et de stratégies de croissance n’est pas seulement l’acquisition d’utilisateurs, mais aussi la perte de traction tout au long du pipeline en raison des frictions informationnelles. Lorsque les responsables UX, CX et marketing ne parviennent pas à communiquer immédiatement la valeur du produit, les taux de rebond augmentent et le cycle de vente est inutilement prolongé. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing vidéo pour l'entonnoir de vente résout ce problème en remplaçant les textes denses par du contenu audiovisuel structuré, qui s'adapte à la charge cognitive de l'utilisateur à chaque phase du parcours d'achat.

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diseno-dashboards-visualizacion-datos-complejos-ejecutivos.jpg

Conception de tableaux de bord et visualisation de données complexes pour la prise de décision exécutive

Les organisations collectent d’énormes volumes d’informations, mais le manque de clarté dans la conception des tableaux de bord empêche les dirigeants d’entreprise de prendre des décisions rapides et précises. Lorsqu’un tableau de bord submerge l’utilisateur de mesures secondaires et de graphiques surchargés, il crée des frictions opérationnelles et ralentit la croissance stratégique. Cet article explique comment une architecture d'information correcte et une conception centrée sur l'utilisateur permettent de structurer des visualisations claires qui transforment les données abstraites en avantages concurrentiels mesurables.

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Headless Liferay : création d'expériences frontales avec React/Vue pour des portails d'entreprise hautes performances.

La rigidité des architectures Web traditionnelles dans les portails d'entreprise complexes limite souvent l'agilité des équipes de développement et dégrade l'expérience de l'utilisateur final. Lors de la mise en œuvre Rayon de vie sans tête, les organisations résolvent ce goulot d'étranglement technique en séparant la solide logique commerciale et de gestion de contenu du backend de la couche de présentation visuelle. Cette approche découplée permet aux équipes produit et UX de concevoir des interfaces dynamiques et rapides à l'aide de frameworks modernes, supprimant les restrictions des thèmes natifs et réduisant considérablement le temps de chargement dans les environnements d'entreprise.

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Nettoyage de masse des données dans Akeneo pour les grands catalogues : stratégies d'optimisation PIM

L'accumulation de données obsolètes, d'attributs en double et de valeurs nulles dans de grands catalogues dégrade directement les performances d'Akeneo PIM, ralentissant les exportations vers les canaux de commerce électronique et augmentant les délais de mise sur le marché. Pour les chefs de produits et les directeurs CX, un backend saturé se traduit par des incohérences d’informations sur le frontend, des erreurs de synchronisation et une baisse d’efficacité opérationnelle pour les équipes catalogue. La résolution de ce problème nécessite une approche de débogage technique systématique qui restaure la vitesse de la plate-forme et garantit l'intégrité des informations sur le produit.

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